Termini di servizio
1. Definizioni
Per “Studio” si intende PuntoIndigo. Per “Cliente” il soggetto che richiede i servizi. Per “Servizi” le attività di ricerca, design, prototipazione, documentazione e consulenza. Per “Deliverable” gli output concordati nel SoW.
2. Oggetto dell’incarico
Lo Studio fornisce Servizi secondo lo Statement of Work (SoW) concordato, che definisce obiettivi, ambito, timeline, ruoli, criteri di accettazione e prezzo. In caso di conflitti prevale il SoW rispetto a comunicazioni informali.
3. Obblighi del Cliente
Il Cliente fornisce materiali, accessi e referenti necessari nei tempi utili. Dati e contenuti forniti non devono violare diritti di terzi o norme di legge. Il mancato adempimento può causare sospensioni o ripianificazione.
4. Corrispettivi e fatturazione
Compensi, scadenze e valute sono indicati nel SoW o nel preventivo. Salvo diverso accordo: 50% anticipo e 50% a consegna per pacchetti; mensile posticipato per consulenza. Tasse, oneri e ritenute sono a carico del Cliente. Ritardi generano interessi ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
5. Modifiche, extra e sospensioni
Variazioni di scope o nuove richieste sono preventivate con change request. In caso di mancata collaborazione o pagamento, lo Studio può sospendere le attività fino a regolarizzazione, con eventuale ripianificazione del calendario.
6. Proprietà intellettuale
Con il saldo integrale, il Cliente ottiene i diritti di utilizzo esclusivo sui Deliverable specifici del progetto. Restano esclusi strumenti preesistenti, metodologie e librerie generiche dello Studio. Materiali di terzi rimangono soggetti alle rispettive licenze.
7. Riservatezza e dati personali
Le parti si impegnano alla riservatezza su informazioni confidenziali. Per dati personali si applica il GDPR: lo Studio agisce come Responsabile o Titolare autonomo a seconda dei trattamenti; DPA disponibile su richiesta. Sicurezza e minimizzazione sono principi adottati by default.
8. Garanzie e limitazioni
I Servizi sono erogati con diligenza professionale. Non si garantiscono risultati economici specifici, dipendendo da fattori esterni. La responsabilità complessiva dello Studio è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per la parte di Servizi da cui è derivato l’evento, salvo dolo o colpa grave e quanto inderogabile per legge.
9. Indennizzo
Il Cliente manleva lo Studio da pretese di terzi derivanti da materiali o istruzioni forniti dal Cliente che violino diritti o norme, salvo quanto imputabile allo Studio per dolo o colpa grave.
10. Forza maggiore
Eventi fuori dal controllo ragionevole (guasti infrastrutturali, interruzioni energetiche, epidemie, provvedimenti autorità) sospendono gli obblighi per la durata dell’impedimento, con ripresa alla cessazione.
11. Durata e recesso
Il contratto dura quanto indicato nel SoW. Il Cliente può recedere in ogni momento con preavviso scritto, applicando quanto previsto dalla Refund policy. Lo Studio può recedere per giusta causa (es. inadempienze gravi), con rendicontazione attività svolte.
12. Legge applicabile e foro
I termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: Milano, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente applicabili ai consumatori.
13. Varie
Invalidità parziale non pregiudica le restanti clausole. Cessione del contratto solo con consenso scritto, salvo cessione a società del medesimo gruppo o a subfornitori qualificati. Le clausole per loro natura sopravvivono alla cessazione (IP, riservatezza, limitazioni, foro).
14. Contatti
PuntoIndigo Studio S.r.l. — Via Torino 2, Centro Uffici Aurora, piano 4 — 20123 Milano (MI), Italia — Tel: +39 02 9475 3561 — Email: [email protected]